Kunden gewinnen statt zu Verschenken

Viele Unternehmen verschenken durch Ihre Abwesenheit in etablierten und rentablen Bereichen des Online Marketings tagtäglich potentielle Kunden. Der Fehler liegt oftmals an Informationsmangel, Fehleinschätzung oder an falschen Informationen.

Die Kundenakquise generell, ist ein immer wiederkehrendes und kontrovers diskutiertes Thema. Es wird bevorzugt nach der effizientesten und effektivsten Variante der Kunden Gewinnung gesucht. Vor allem in wirtschaftlich schwierigen Zeiten, ist es für ein Unternehmen kaum tragbar, potentielle Kunden zu verschenken und zudem seiner Konkurrenz freie Bahn zu lassen. Dennoch ist es Tag für Tag, in vielen etablierten Bereichen des Online Marketings, der Fall. Fehleinschätzungen, Informationsdefizite und mangelnder Überblick sind die häufigsten Ursachen für die – oftmals übersehenen – Verluste im Bereich der Kundenakquise.

Kunden gewinnen wo die Kunden sind

Kunden gewinnen erfordert, an Stellen zu Werben, beziehungsweise dort präsent zu sein, wo sich die Kunden aufhalten. Vielen Unternehmern ist noch nicht bewusst, dass sie Ihre Kunden statt mit teilweise lästiger Telefonakquise, genauso – und sogar empfänglicher – über Social Media ansprechen, Kundenfragen über den Long Tail in den Suchmaschinen beantworten und schon bei gezielter lokaler Suche vertreten sein können. Diese Informationslücken fördern die Konkurrenz und bringen finanzielle Defizite mit sich.

Beachtet man einige Local Search Fakten, sieht man, dass etwa 30% aller Suchanfragen lokaler Natur sind, wodurch einem schnell bewusst wird, dass die Abwesenheit in Google Maps unternehmerische Verluste mit sich bringen kann. Selbst Top-Positionen in den Suchergebnissen können durch die Einbindung einer Google Maps Box ihren Wert verlieren, da Ihre Website bei kleineren Bildschirmauflösungen nicht mehr in den Sichtbereich passt. Wer bei lokalen Suchanfragen weiterhin Kunden gewinnen möchte, wird um die Kontrolle im Google Branchencenter und die Optimierung für Google Maps nicht herum kommen.

Ein ebenso sehr drastischer und zugleich bitterer Bereich, ist, im Gebiet der Suchmaschinenoptimierung, der Long Tail. Ca. 70% aller Suchanfragen sind auf den Long Tail gerichtet. Wer nicht dafür optimiert, überlässt somit sämtliche Kundenfragen und für das Unternehmen relevante Keyword-Kombinationen, wie auf dem Servierteller, der Konkurrenz. Bedenkt man zusätzlich den Aspekt des Wiedererkennungswertes und des gewonnen Vertrauens bei beantworteten Kundenfragen – selbst wenn Sie über Suchmaschinen beantwortet werden – sticht die folgenschwere Abwesenheit deutlich ins Auge. So wird schnell statt einem Kunden gewinnen ein Kunden verlieren.

Anhand der Social Media Fakten, lässt sich klar und deutlich ein Wandel im Kundenzugang erkennen. Facebook wuchs in 9 Monaten um 100 Millionen Benutzer, YouTube ist die zweit Größte Suchmachine der Welt und Wikipedia wächst stündlich um 157 Artikel. Das sind nicht bloß Zahlen oder belanglose Statistiken, es sind eher Fakten die eine Notwendigkeit des Umdenkens erkennen lassen. Wieso sollte man seine Kunden mit Telefonakquise belästigen, und riskieren, dass man dadurch ein schlechtes Image bekommt, wenn man mit Social Media in des Kunden “Wohnzimmer” könnte?

Fazit: Wissen, ist eine Notwendigkeit

Der oben erwähnte Aufklärungs- und Informationsmangel im Onlinebereich, ist  trotz der gewaltigen – vielleicht auch genau deswegen – Informationsflut, bei vielen Unternehmern enorm. Da die beständige Informationsaufnahme, vor allem in einem schnelllebigen Markt, wie es der Online-Markt nun mal ist, einen separaten Mitarbeiter erfordern würde, ist es nicht sehr Abwegig wenn bereits gängige und etablierte Möglichkeiten nicht genutzt werden.

Wissen, worauf man Achten sollte, ist dringend notwendig um sich den Kundenzugang nicht zu versperren. Die richtigen Informationsquellen können dem eigenen Unternehmen wie kompetente Partner zur Seite stehen. Dank gebündeltem und vor allem für die Firma relevantem Wissen, lassen sich unternehmerische Aktivitäten gezielt auf effiziente und notwendige Bereiche ausweiten.

Relevantes Wissen im neuen Vaboos Newsletter

Um Unternehmern Zeit und Kosten zu sparen, sie mit relevanten Informationen zu versorgen und ihnen effiziente und etablierte Online Marketingstrategien zu erläutern, bieten wir ab sofort den Vaboos – Newsletter mit dem Fokus auf der Kundengewinnung im Onlinemarkt. Damit sollen die oben erwähnten wirtschaftlich schwerwiegenden Informationslücken, im Bereich des Online Marktes, geschlossen werden.

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